共立電子の店 エレショップ

●よくあるご質問(FAQ)


[Q1-1]会員登録の方法が知りたい

[Q2-1]注文してからいつ届きますか?
[Q2-2]注文後に何も連絡がきません
[Q2-3]早く商品が欲しいです
[Q2-4]注文しましたが、変更したいです
[Q2-5]商品が届きましたが、返品したいです
[Q2-6]在庫数が知りたいです
[Q2-7]届いた商品が破損しています、納品書と実際の商品が違います、数が合いません
[Q2-8]注番(注文番号)を入れることは出来ますか?

[Q3-1]領収証の発行について知りたい
[Q3-2]WEB領収証の発行方法を知りたい

[Q4-1]エレショップに登録されていない商品が欲しい
[Q4-2]ダミーデータの使い方が分からない

[Q5-1]セッションが切れて、目的のページが表示されない

[Q6-1]他の質問がある、もっと詳しく知りたい

 

◆会員登録について

[Q1-1]会員登録の方法が知りたい

[A1-1] こちらのページから、会員登録が出来ます。
詳しい動画もありますので、見てください。


◆商品について

[Q2-1]注文してからいつ届きますか?

[A2-1]条件が整った場合の最短ケースで翌日にお届けします。
詳しくは→こちら


[Q2-2]注文後に何も連絡がきません

[A2-2]ご注文後3営業日が経過しても連絡が届いていない場合は、弊社までご連絡ください。

※ご連絡前に下記について必ずご確認ください
・弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか?
・弊社からのメールが届くよう受信設定はされていますか?
キャリア(携帯)メール(@docomo.ne.jp@ezweb.ne.jp)や@hotmail.com@hotmail.co.jp@live.jpで、メールが届いていない報告を受けています。
設定を今一度、ご確認ください。
詳しくは→こちら もしくはこちら


[Q2-3]早く商品が欲しいです

[A2-3]決済を代引き(現金のみ)、もしくはクレジットカードにして、ネコポスへのチェックをせず注文してください。
※ネコポスは到着日・到着時間指定が出来ません。
また、配達地域によっては「午前中」指定をすることで、出荷翌日の到着が出来ない場合もあります。

※詳しくは、ヤマト運輸HPの「お届け予定日検索(宅急便)」にてご確認ください。
(発地 郵便番号:556-0005)


[Q2-4]注文しましたが、変更したいです

[A2-4]注文受付メール(ご注文確認書(仮受付)又は「ご注文明細書」メール)への返信に、
(1)変更前の「商品型式、個数」と
(2)変更後の「商品型式、個数」を明記してください。

【注意事項】
・変更をされた場合は、会員限定サービスの当日出荷は対象外となります。
・切り売りケーブルは変更出来ません。
詳しくは→こちら


[Q2-5]商品が届きましたが、返品したいです

[A2-5] 半導体をはじめとする電子パーツ類の返品は受付けていません

完成品に関しては「返品特約」に準じて対応致します。(「◆返品特約の有無」)
詳しくは→こちら


[Q2-6]在庫数が知りたいです

[A2-6] 商品ページの「在庫 :」欄に数字が表示されている場合は、その数字が在庫数量になります。(下記画像の場合、在庫数は42個)


商品ページの「在庫 :」欄に「実店舗取扱商品 不足の場合は連絡致します」と表示されている場合は、問合せフォームよりお問い合わせください。(下記画像の場合は、問い合わせフォームへ)


詳しくは→こちら


[Q2-7]届いた商品が破損しています、納品書と実際の商品が違います、数が合いません

[A2-7]誠に申し訳ございません。
できる限り早急に対処致しますので、恐れ入りますが当社までその旨をお知らせください。
▼電話受付時間:9:00〜12:00/13:00〜18:00(日祝/休)
▼直接電話:06-6644-6116
送信フォーム(件名:購入商品の不具合・動作不良に関するお問い合わせ)


梱包には万全を期しておりますが、もし商品が破損している場合は、お手元に保管願います。可能であれば、届いた商品の写真をご提供ください。代替(交換)品発送の手配を進めます。後で弊社が破損している商品を引き取り、梱包方法の改善を図ります。
詳しくは→こちら


[Q2-8]注番(注文番号)を入れることは出来ますか?

[A2-8]出来ます。
「購入手続きへ」のボタンを押して頂くと「STEP2 ご注文方法の指定」へ移ります。
ページ真ん中あたりに「商品名 / 型番 / 注番(必要な場合ご入力ください)」項目がありますので、こちらに注番の記入をお願いします。

詳しくは→こちら


◆領収証について

[Q3-1]領収証の発行について知りたい

[A3-1]
≫エレショップ会員
マイページから、お客様自身で領収証を印刷できるようになりました。
(条件:カード・振込をご利用の場合)
詳しくは→こちら

≫エレショップゲスト(非会員)
今まで同様に、領収証発行を弊社へご依頼ください。
詳しくは→こちら

≫B2B会員
マイページから、お客様自身で領収証を印刷できるようになりました。
(条件:カード・振込をご利用の場合)
詳しくは→こちら


[Q3-2]WEB領収証の発行方法を知りたい

[A3-2] こちらのページに、発行の流れを記載していますので、確認してください。


◆ダミーデータについて

[Q4-1]エレショップに登録されていない商品が欲しい

[A4-1] (1)「事前にお見積もりさせていただいた商品
(2)「実店舗(シリコンハウスデジット)取扱の商品」は
ダミーデータ」を使用して、購入することが出来ます。


[Q4-2]ダミーデータの使い方が分からない

[A4-2]こちらのページに、「ダミーデータ」の手順方法が記載しています。


◆表示について

[Q5-1]下記のようなページが表示されて(セッションが切れて)、目的のページが表示されない

[A5-1]
このエラー画面はWEBページのセッションが切れた為に表示される画面です。
お客様の情報保護のため、一定時間経過後に接続情報を解除させていただいております。

対応策としまして、大変お手数ですが下記をお試しください。
ブラウザの更新ボタンをクリックしていただくか、キーボードのF5キーを押してください


◆その他

[Q6-1]他の質問がある、もっと詳しく知りたい

[A6-1]その他の質問は、→こちらにまとめています。




>> 特定商取引に関する法律に基づく表記

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