[Q1-1]会員登録の方法が知りたい

[A1-1] こちらのページから、会員登録が出来ます。
詳しい動画もありますので、見てください。

[Q2-1]注文してからいつ届きますか？

[A2-1]条件が整った場合の最短ケースで翌日にお届けします。
詳しくは→こちら

[Q2-2]注文後に何も連絡がきません

[A2-2]ご注文後3営業日が経過しても連絡が届いていない場合は、弊社までご連絡ください。

※ご連絡前に下記について必ずご確認ください。
・弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか？
・弊社からのメールが届くよう受信設定はされていますか？
キャリア(携帯)メール(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp)や@gmail.com、@yahoo.co.jp、@hotmail.com、@hotmail.co.jp、@live.jpで、メールが届いていない報告を受けています。
設定を今一度、ご確認ください。
詳しくは→こちら　もしくはこちら

[Q2-3]早く商品が欲しいです

[A2-3]決済を代引き(現金のみ)、もしくはクレジットカードにして、ネコポスへのチェックをせず注文してください。
※ネコポスは到着日・到着時間指定が出来ません。
また、配達地域によっては「午前中」指定をすることで、出荷翌日の到着が出来ない場合もあります。

※詳しくは、ヤマト運輸HPの「お届け予定日検索(宅急便)」にてご確認ください。
(発地 郵便番号：556-0005)

[Q2-4]注文しましたが、変更したいです

[A2-4]注文受付メール(ご注文確認書(仮受付)又は「ご注文明細書」メール)への返信に、
(1)変更前の「商品型式、個数」と
(2)変更後の「商品型式、個数」を明記してください。

【注意事項】
・変更をされた場合は、会員限定サービスの当日出荷は対象外となります。
・切り売りケーブルは変更出来ません。
詳しくは→こちら

[Q2-5]商品が届きましたが、返品したいです

[A2-5] 半導体をはじめとする電子パーツ類の返品は受付けていません。

完成品に関しては「返品特約」に準じて対応致します。(「◆返品特約の有無」)
詳しくは→こちら

[Q2-6]在庫数が知りたいです

[A2-6] 商品ページの「在庫 :」欄に数字が表示されている場合は、その数字が在庫数量になります。(下記画像の場合、在庫数は42個)


商品ページの「在庫 :」欄に「実店舗取扱商品　不足の場合は連絡致します」と表示されている場合は、問合せフォームよりお問い合わせください。(下記画像の場合は、問い合わせフォームへ)


詳しくは→こちら

[Q2-7]届いた商品が破損しています、納品書と実際の商品が違います、数が合いません

[A2-7]誠に申し訳ございません。
できる限り早急に対処致しますので、恐れ入りますが当社までその旨をお知らせください。
▼電話受付時間：9:00〜12:00/13:00〜17:00(土日祝/休)
▼直接電話：06-6644-6116
▼送信フォーム(件名:購入商品の不具合・動作不良に関するお問い合わせ)

梱包には万全を期しておりますが、もし商品が破損している場合は、お手元に保管願います。可能であれば、届いた商品の写真をご提供ください。代替(交換)品発送の手配を進めます。後で弊社が破損している商品を引き取り、梱包方法の改善を図ります。
詳しくは→こちら

[Q2-8]注番(注文番号)を入れることは出来ますか？

[A2-8]出来ます。
「購入手続きへ」のボタンを押して頂くと「STEP2　ご注文方法の指定」へ移ります。
ページ真ん中あたりに「商品名 / 型番 / 注番（必要な場合ご入力ください）」項目がありますので、こちらに注番の記入をお願いします。

詳しくは→こちら

[Q2-9]カード情報を削除することはできますか？

[A2-9]出来ます。
お手数ですが適当な商品を選択し「STEP3 ご注文内容の確認ページ」まで進めていただき
【登録済カード情報の削除】ボタンを押してください。

[Q2-10]商品が届いていないのにカードの引き落としがされた(もしくは「決済金額が二重で引き落としされた」)

[A2-10]クレジットカードの決済処理は商品発送後に行います。
そのため、弊社から商品発送の連絡が届かない内に引き落としがされることはおこりえません。
そのような場合は、不正使用等の疑いがございますので、ご契約のカード会社へお問合せください。

クレジットカードではなくデビットカード、もしくはチャージ式のプリペイドカードをご使用の場合は、
ご注文後自動的にご注文金額が引き落としされる仕様になっております。
金額変更が有った場合は都度引き落としがされますが、デビットカードの特性上、弊社ではどうすることもできませんのでご了承ください。
なお、最終決済金額以外の引き落としにつきましては、後日カード会社より返金が行われます。
返金のタイミングにつきましてはご契約のカード会社へお問合せください。
※参考(https://eleshop.kyohritsu.com/info/visadebit.html)

[Q3-1]領収証の発行について知りたい

[A3-1]
≫エレショップ会員
マイページから、お客様自身で領収証を印刷できるようになりました。
（条件：カード・振込をご利用の場合）
詳しくは→こちら

≫エレショップゲスト(非会員)
今まで同様に、領収証発行を弊社へご依頼ください。
詳しくは→こちら

≫B2B会員
マイページから、お客様自身で領収証を印刷できるようになりました。
（条件：カード・振込をご利用の場合）
詳しくは→こちら

[Q3-2]WEB領収証の発行方法を知りたい

[A3-2] こちらのページに、発行の流れを記載していますので、確認してください。

[Q4-1]エレショップに登録されていない商品が欲しい

[A4-1] (1)「事前にお見積もりさせていただいた商品」
(2)「実店舗(シリコンハウス、デジット)取扱の商品」は
「ダミーデータ」を使用して、購入することが出来ます。

[Q4-2]ダミーデータの使い方が分からない

[A4-2]こちらのページに、「ダミーデータ」の手順方法が記載しています。

[Q5-1]下記のようなページが表示されて(セッションが切れて)、目的のページが表示されない

[A5-1]
このエラー画面はWEBページのセッションが切れた為に表示される画面です。
お客様の情報保護のため、一定時間経過後に接続情報を解除させていただいております。

対応策としまして、大変お手数ですが下記をお試しください。
ブラウザの更新ボタンをクリックしていただくか、キーボードのＦ５キーを押してください。

[Q6-1]他の質問がある、もっと詳しく知りたい

[A6-1]その他の質問は、→こちらにまとめています。